Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En BELMIN trabajamos con transportistas de confianza, lo que nos permite ofrecer entregas rápidas y seguras.
El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables, según el destino y la disponibilidad.
Siempre te avisaremos por email cuando tu pedido esté en camino.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío estándar es completamente gratuito para todos los pedidos peninsulares.
Queremos que tu experiencia sea sencilla desde el primer momento, sin costes sorpresa.
¿Puedo devolver un producto?
¡Claro! Queremos que estés encantado con tu compra.
Dispones de:
- 14 días para ejercer el derecho legal de desistimiento.
- 30 días para solicitar una devolución voluntaria y recibir un cupón por el valor del producto.
Solo pedimos que el artículo esté sin usar, sin montar y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Puedes consultar todos los detalles aquí:
👉 Términos y Condiciones
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defecto?
En casos muy poco frecuentes, si tu producto llega con un defecto o un daño de transporte, estaremos encantados de ayudarte.
Sólo necesitamos que nos escribas en un plazo de 48 horas desde la entrega y nos envíes fotos del problema para gestionarlo cuanto antes.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Y si quiero cambiar un producto por otro?
Por ahora no realizamos cambios directos.
Puedes devolver el producto siguiendo nuestra política y utilizar el cupón recibido para elegir otro artículo de nuestra colección.
¿Es seguro comprar en BELMIN?
Sí.
Tu pago se procesa mediante plataformas de alta seguridad y no almacenamos datos bancarios.
Además, trabajamos únicamente con transportistas fiables y operadores logísticos profesionales.
Tu tranquilidad es parte de nuestra esencia.
¿Los productos de BELMIN STORE son de calidad?
Sí. Seleccionamos cuidadosamente cada pieza que forma parte de nuestra tienda.
Priorizamos materiales naturales, diseños atemporales y calidad duradera, para que cada objeto aporte armonía real a tu hogar.
Queremos que tus compras duren y te acompañen durante años.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Estamos aquí para ayudarte.
Puedes escribirnos a:
📩 info@belminstore.com
Respondemos siempre lo antes posible y tratamos cada solicitud con atención personal.